Destek
Sık sorulan sorular
Aradığınızı bulamazsanız destek ekibine yazabilirsiniz.
Kiracılar için
7 soruMinimum kiralama süresi var mı?+
Hayır. Faturalama saniye bazındadır; bir örneği 40 saniye çalıştırıp durdurursanız 40 saniyelik ücret ödersiniz. Rezerve sözleşmeler bunun istisnasıdır — orada taahhüt ettiğiniz süre boyunca ödeme yaparsınız.
Örneğimi durdurursam ücret işlemeye devam eder mi?+
İşlem (GPU/CPU) ücreti durur. Ancak diskiniz ayrılmış olduğu için depolama ücreti işlemeye devam eder. Veriye ihtiyacınız kalmadıysa örneği silmeniz gerekir — silmek diskteki her şeyi kalıcı olarak yok eder.
Kesintili örneğim duraklatılırsa verilerim silinir mi?+
Hayır. Duraklatma yalnızca hesaplamayı durdurur; disk olduğu gibi kalır. Teklifinizi artırdığınızda ya da kapasite boşaldığında örnek kaldığı yerden devam eder. Yine de kontrol noktası (checkpoint) kaydetmeniz önerilir.
Bakiyem biterse ne olur?+
Bakiye sıfırın altına düştüğü anda çalışan tüm örnekleriniz otomatik olarak durdurulur ve size bildirim gönderilir. Diskiniz bir süre korunur; bakiye yükleyip örnekleri yeniden başlatabilirsiniz.
Kendi Docker imajımı kullanabilir miyim?+
Evet. Docker Hub, GHCR veya özel kayıt defterinizden herhangi bir imajı çalıştırabilirsiniz. Şablonlar sadece kolaylık sağlar, zorunlu değildir.
Kaç GPU'ya kadar tek düğümde çalışabilirim?+
Pazaryerinde 8 GPU'lu tek düğümler mevcuttur (H100 SXM, H200, B200, MI300X). Daha büyük dağıtık eğitimler için birden fazla düğümü aynı sağlayıcıdan kiralayabilirsiniz; InfiniBand bağlantılı kümeler için sağlayıcıyla doğrudan iletişime geçmeniz gerekir.
Fatura alabilir miyim?+
Evet. Bakiye yüklemelerinizde %20 KDV'li e-fatura kesilir. Ayarlar sayfasına firma unvanı ve vergi numaranızı girmeniz yeterlidir.
Sağlayıcılar için
6 soruNe kadar kazanırım?+
Kiracının ödediği tutarın %75'i size aittir; platform komisyonu %25'tir. Gerçekçi bir tahmin için Sağlayıcı Ol sayfasındaki kazanç hesaplayıcıyı kullanın — elektrik giderinizi ve beklediğiniz doluluk oranını girerek net kazancınızı görürsünüz.
Ödemelerimi ne zaman alırım?+
Kazançlar anlık olarak sağlayıcı bakiyenize yazılır. Hakediş talebi oluşturduğunuzda tutar her cuma kesinleşir ve takip eden hafta içinde IBAN'ınıza havale edilir. Minimum ödeme tutarı 20 ₺'dir.
Kiracılar makineme erişebilir mi?+
Hayır. Kiracılar yalnızca izole bir Docker konteynerine ve kendilerine tahsis edilen GPU'lara erişir. Ana sisteminize, diğer kiracılara veya yerel ağınıza erişemezler.
Fiyatımı ben mi belirliyorum?+
Evet. Hem talebe göre fiyatı hem de kesintili kiralamalarda kabul edeceğiniz taban teklifi siz belirlersiniz. Platform fiyatınıza müdahale etmez, sadece pazaryeri ortalamasını referans olarak gösterir.
Makinemi geçici olarak kullanmam gerekirse?+
Makineyi 'Bakımda' durumuna alabilirsiniz; yeni kiralamalar durur. Çalışan kiralamalar sözleşme süresince devam eder — bu yüzden bakımı planlı yapmanız güvenilirlik puanınızı korur.
Güvenilirlik puanı nasıl hesaplanıyor?+
Geçmiş çalışma sürekliliğiniz, kesinti sayınız ve beklenmedik kopmalarınız üzerinden hesaplanır. Yeni makineler %60'tan başlar. Puan düştükçe pazaryeri sıralamasında geriye düşersiniz; bu doğrudan doluluk oranınızı etkiler.
Güvenlik ve uyum
3 soruVerilerim Türkiye'de mi kalıyor?+
Tüm sağlayıcı makineleri Türkiye sınırları içindedir. KVKK kapsamındaki iş yükleri için Kurumsal rozetli, Tier III+ veri merkezi sağlayıcılarını tercih etmenizi öneririz — bu tesisler fiziksel erişim kontrolü ve denetim izi sağlar.
Kişisel verilerim nasıl işleniyor?+
GPUSepeti; ad, e-posta, iletişim ve fatura bilgilerinizi yalnızca hizmetin sunulması, faturalandırma ve yasal yükümlülükler için işler. Kart bilgileri GPUSepeti sunucularında saklanmaz; ödeme kuruluşunun altyapısında tokenleştirilir. Verilerinizin silinmesini talep etme hakkınız saklıdır.
Topluluk sağlayıcılarına hassas veri verebilir miyim?+
Önermiyoruz. Topluluk sağlayıcıları GPUSepeti tarafından fiziksel olarak denetlenmez; makinenin sahibi teorik olarak diske erişebilir. Hassas veriler için Kurumsal rozetli sağlayıcı seçin ve verilerinizi şifreleyerek aktarın.
Ödeme ve faturalandırma
3 soruHangi ödeme yöntemleri kabul ediliyor?+
Türkiye'de yayınlanmış kredi ve banka kartları. Ödemeler 3D Secure ile alınır. Kurumsal müşteriler için havale/EFT ile ön ödemeli bakiye yükleme seçeneği de vardır.
Kullanmadığım bakiyeyi geri alabilir miyim?+
Evet. Kullanılmamış bakiye, yükleme yaptığınız karta iade edilebilir. İade talepleri destek üzerinden alınır ve 5–10 iş günü içinde sonuçlanır.
Harcama limitim neden düşük?+
Kötüye kullanımı önlemek için yeni hesaplar günlük 500 ₺ limitle başlar. E-posta doğrulaması limiti 5.000 ₺'ye, ilk başarılı ödeme 25.000 ₺'ye çıkarır. Kurumsal doğrulama ile daha yüksek limitler tanımlanabilir.
Destek
2 soruBir sorun yaşarsam kime ulaşırım?+
Örnekle ilgili teknik sorunlarda önce sağlayıcıya ulaşmanız en hızlı yoldur — panelden doğrudan mesaj gönderebilirsiniz. Faturalandırma, iade ve uyuşmazlık konularında GPUSepeti destek ekibi devreye girer.
Bir sağlayıcı taahhüdünü yerine getirmezse?+
Kesinti yaşadığınız süreye ait ücretler iade edilir ve sağlayıcının güvenilirlik puanı düşer. Tekrarlayan ihlallerde makine yayından kaldırılır. Uyuşmazlıkları panelden bildirebilirsiniz.
Hâlâ sorunuz mu var?
Destek ekibimize destek@gpusepeti.com adresinden ulaşabilirsiniz. Kurumsal müşteriler ve büyük kapasite talepleri için kurumsal@gpusepeti.com.
GPUSepeti Teknoloji A.Ş. · İstanbul · Bu sayfadaki bilgiler bilgilendirme amaçlıdır; bağlayıcı hükümler Kullanım Koşulları ve Sağlayıcı Sözleşmesi'nde yer alır.